Regulamin Serwisu GotowyDokument.pl

1. Dane Sprzedawcy i Kontakt

Właścicielem, administratorem i operatorem serwisu internetowego działającego pod adresem gotowydokument.pl jest:

Obsługa zapytań i kontaktu z klientami prowadzona jest w dni robocze. Połączenia telefoniczne rozliczane są według standardowej taryfy operatora telekomunikacyjnego klienta.

2. Definicje

• Serwis: serwis internetowy prowadzony pod domeną gotowydokument.pl.
• Sprzedawca / Usługodawca: MAdKuM Marcin Tuchalski z siedzibą w Warszawie.
• Klient / Użytkownik: osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z Serwisu.
• Konsument: osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej ze Sprzedawcą niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, a także osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 385[5] Kodeksu cywilnego).
• Treść cyfrowa: dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej - odpłatny, kompletny plik w formacie PDF wygenerowany na podstawie danych wprowadzonych przez Klienta do formularza w Serwisie.
• Generator / Formularz: narzędzie programistyczne działające w przeglądarce Klienta służące do wprowadzania danych i formatowania dokumentu.
• Umowa: umowa o dostarczenie treści cyfrowej zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.

3. Przedmiot i Charakter Odpłatnej Treści Cyfrowej

1. Serwis świadczy zautomatyzowane usługi drogą elektroniczną oraz umożliwia zakup odpłatnych treści cyfrowych w postaci wzorów pism, umów i protokołów w formacie PDF.

2. Brak świadczenia indywidualnej pomocy prawnej: Materiały, szablony i wzory udostępniane w Serwisie mają charakter standaryzowany i pomocniczy. Sprzedawca nie świadczy za pośrednictwem Serwisu indywidualnych porad prawnych, nie bada stanu faktycznego jednostkowych spraw i nie reprezentuje Klienta przed sądami lub organami administracji. W sprawach skomplikowanych lub nietypowych zaleca się konsultację z radcą prawnym lub adwokatem.

3. Klient decyduje o treści wprowadzanych danych i ponosi odpowiedzialność za ich zgodność ze stanem rzeczywistym.

4. Wymagania Techniczne i Funkcjonalność PDF

1. Do prawidłowego korzystania z Serwisu i generowania treści cyfrowej wymagane są:

• urządzenie końcowe (komputer, tablet, smartfon) z dostępem do sieci Internet,
• aktualna wersja przeglądarki internetowej (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączoną obsługą JavaScript oraz pamięci lokalnej (localStorage),
• aktywny adres poczty elektronicznej (e-mail),
• oprogramowanie umożliwiające przeglądanie i drukowanie plików w standardzie PDF (np. Adobe Acrobat Reader lub wbudowana przeglądarka PDF w przeglądarce internetowej).

2. Wygenerowany plik PDF jest dokumentem wektorowym sformatowanym do standardu arkusza A4 w rozdzielczości 300 DPI, gotowym do zapisu, druku lub opatrzenia podpisem własnoręcznym bądź elektronicznym.

5. Cena i Sposób Płatności

1. Cena za wygenerowanie i udostępnienie czystego pliku PDF wynosi 9,99 zł brutto (w tym 8,12 zł netto oraz 23% podatku VAT w kwocie 1,87 zł).

2. Cena podana w Serwisie jest ceną łączną i ostateczną. Serwis nie pobiera żadnych dodatkowych opłat, prowizji ani opłat subskrypcyjnych.

3. Płatności realizowane są za pośrednictwem certyfikowanego operatora płatności internetowych Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.). Dostępne metody płatności obejmują m.in. karty płatnicze (Visa, Mastercard), BLIK oraz portfele cyfrowe (Apple Pay, Google Pay).

4. Klient dokonuje płatności przed wygenerowaniem czystego pliku PDF.

5. Faktury: Na żądanie Klienta (osoby prywatnej lub firmy) Sprzedawca wystawia fakturę. W celu otrzymania faktury Klient może odpowiedzieć na wiadomość e-mail z potwierdzeniem zakupu i przekazać dane niezbędne do jej wystawienia (w przypadku firmy: pełna nazwa, NIP oraz adres siedziby).

6. Zawarcie Umowy i Sposób Dostarczenia PDF

1. Zawarcie Umowy o dostarczenie treści cyfrowej następuje z chwilą złożenia przez Klienta zamówienia w Serwisie (po zaznaczeniu wymaganych zgód) i dokonania skutecznej płatności w bramce Stripe.

2. Moment dostarczenia treści cyfrowej: Treść cyfrowa (plik PDF) jest dostarczana Klientowi niezwłocznie po pozytywnej weryfikacji płatności poprzez udostępnienie działającego przycisku pobrania pliku PDF w oknie przeglądarki internetowej Klienta na stronie powrotu (/zamowienie/powrot/).

3. Potwierdzenie zawarcia umowy oraz utrwalenie jej warunków na trwałym nośniku przesyłane jest na adres poczty elektronicznej wskazany przez Klienta podczas dokonywania płatności w Stripe.

7. Procedura w Przypadku Niedostarczenia Treści Cyfrowej

1. Jeżeli pomimo potwierdzenia płatności plik PDF nie został udostępniony do pobrania (np. wskutek błędu technicznego przeglądarki, wyczyszczenia pamięci lokalnej localStorage lub korzystania z trybu incognito), Klient powinien wezwać Sprzedawcę do dostarczenia treści cyfrowej na adres: kontakt@gotowydokument.pl lub telefonicznie pod numerem +48 791 225 842.

2. Sprzedawca dostarcza treść cyfrową niezwłocznie po otrzymaniu wezwania.

3. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczy treści cyfrowej niezwłocznie lub w dodatkowym terminie wyraźnie uzgodnionym przez strony, Konsument może odstąpić od umowy. Konsument może odstąpić od umowy bez wzywania do dostarczenia treści cyfrowej, jeżeli z oświadczenia Sprzedawcy lub z okoliczności wyraźnie wynika, że nie dostarczy jej, albo gdy określony termin dostarczenia miał dla Konsumenta istotne znaczenie.

4. W przypadku odstąpienia od umowy z powodu niedostarczenia treści cyfrowej Sprzedawca zwraca Konsumentowi całość uiszczonej ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

8. Procedura Reklamacyjna

1. Reklamację można złożyć w dowolnej formie umożliwiającej Sprzedawcy zapoznanie się z jej treścią, w szczególności:

• elektronicznie na adres e-mail: kontakt@gotowydokument.pl,
• pisemnie na adres siedziby: MAdKuM Marcin Tuchalski, ul. Bombardierów 1/3, 04-416 Warszawa.

2. Zalecane informacje: W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie numeru zamówienia (lub identyfikatora transakcji Stripe), daty zakupu, opisu zauważonej niezgodności lub problemu technicznego, żądania Klienta oraz danych kontaktowych. Podanie tych danych ma charakter wyłącznie zalecenia i nie stanowi warunku formalnego przyjęcia ani rozpatrzenia reklamacji.

3. Termin odpowiedzi na reklamację: Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji i udzieli Klientowi odpowiedzi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź przekazywana jest na adres e-mail lub adres korespondencyjny Klienta.

9. Brak Zgodności Treści Cyfrowej z Umową (Prawa Konsumenta)

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności treści cyfrowej z umową na zasadach określonych w Rozdziale 5b ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (art. 43k-43q).

2. Treść cyfrowa jest zgodna z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jej opis, rodzaj, ilość, jakość, funkcjonalność oraz przydatność do szczególnego celu, o którym Konsument powiadomił Sprzedawcę.

3. Doprowadzenie do zgodności: Jeżeli treść cyfrowa jest niezgodna z umową, Konsument może żądać doprowadzenia do jej zgodności z umową. Sprzedawca doprowadza treść cyfrową do zgodności z umową w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany o braku zgodności, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

4. Obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy: Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy, jeżeli:

• doprowadzenie do zgodności z umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów,
• Sprzedawca nie doprowadził treści cyfrowej do zgodności w rozsądnym czasie,
• brak zgodności z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić treść cyfrową do zgodności,
• brak zgodności z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego żądania doprowadzenia do zgodności,
• z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on treści cyfrowej do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

5. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności treści cyfrowej z umową jest nieistotny.

6. Zwrot należności: W przypadku obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca należną kwotę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument.

10. Prawo Odstąpienia od Umowy bez Podania Przyczyny

1. Co do zasady Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny (art. 27 ustawy o prawach konsumenta).

2. Utrata prawa do odstąpienia od umowy (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta): Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę (tj. po pełnym dostarczeniu dokumentu PDF) utraci prawo odstąpienia od umowy, a Sprzedawca przekazał Konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku.

3. Rozróżnienie praw: Utrata prawa odstąpienia od umowy bez podania przyczyny nie pozbawia ani nie ogranicza w żaden sposób praw Konsumenta wynikających z braku zgodności treści cyfrowej z umową ani uprawnień w przypadku niedostarczenia pliku PDF (opisanych w pkt 7, 8 i 9 Regulaminu).

4. Wzór formularza odstąpienia od umowy (obowiązuje wyłącznie przed pełnym dostarczeniem dokumentu PDF, o ile Konsument wcześniej nie wyraził zgody na natychmiastowe dostarczenie lub zgoda ta została cofnięta): Poniżej zamieszczono wzór formularza zgodny z załącznikiem nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2024 r. poz. 1796):

11. Ochrona Prywatności i Zasady Zero-Knowledge

1. Ze względów bezpieczeństwa dane wprowadzane przez Klienta do generatorów dokumentów są przetwarzane wyłącznie lokalnie w pamięci przeglądarki internetowej i nie są przesyłane ani utrwalane w bazie danych Sprzedawcy.

2. Projekt dokumentu przechowywany jest w pamięci lokalnej (localStorage) urządzenia Klienta przez okres do 4 godzin od zapisu, po czym wygasa.

3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.

12. Pozasądowe Sposoby Rozpatrywania Reklamacji i Dochodzenia Roszczeń (ADR)

1. Konsument posiada możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. Konsument może m.in.:

• zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy,
• zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu,
• uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu korzystając z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów).

3. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).

13. Postanowienia Końcowe

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Serwisu zawierane są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu.

2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

3. Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta przysługujących mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

4. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie w Serwisie pod adresem https://gotowydokument.pl/regulamin/ w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.